Manchmal kann es vorkommen, dass die Zahlung (v.a. bei SEPA-Lastschriftzahlungen) nicht abgeschlossen werden kann und dir das Geld wieder zurück gebucht wird.
Hierbei ist es ganz wichtig, dass du das Geld nicht selbstständig überweist. Denn die Bezahlung muss immer über den Bestellprozess erfolgen. Du bekommst in diesem Fall eine E-Mail von TicketPAY. Bitte sieh auch in deinem SPAM-Ordner nach.
Der Hauptgrund für das Scheitern deiner Bezahlung ist ein zu geringer Kontostand.
Was kannst du jetzt tun?
- Überprüfe deinen Kontostand. Prüfe, ob dein Konto sowohl vor als auch nach der Registrierung (manchmal kann es bis zu sechs Werktagen dauern, bis das Konto belastet wird) über genügend Guthaben verfügt.
- Kontaktiere deine Bank. Sollten ausreichend Guthaben auf deinem Konto und die richtigen Angaben hinterlegt sein, nimm Kontakt mit deiner Bank auf, um den Grund für das Scheitern herauszufinden.
Bei weiteren Fragen schicke uns einfach eine Nachricht über unser Kontaktformular.