Obwohl wir ständig unsere Artikelbeschreibungen, Bilder und Größenberatungen verbessern, kommt es mal vor, dass ein Schuh nicht passt, das Material sich anders anfühlt als gedacht oder dass ein Shirt nicht für deinen Körper gemacht ist.
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns zurückschicken. Hier greift dein Widerrufsrecht.
Voraussetzung für die Rückerstattung des vollständigen Betrages ist, dass du die Ware lediglich zur Anprobe getragen oder in einem Umfang ausprobiert hast, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften oder Funktionsweise der Ware notwendig ist, und sie vollständig an uns zurückgesendet hast. Für einen etwaigen Wertverlust der Waren musst du nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ware verpacken
Deine Rücksendung soll sicher und unbeschädigt bei uns eintreffen? Das erreichst du am einfachsten, indem du für deine Retoure eine geeignete Umverpackung wählst, die deine Sendung optimal schützt. Dafür eignet sich z. B. ein Karton oder eine Versandtasche.
Wichtig: Bevor du dein Paket verschließt, leg bitte der Rücksendung deinen Namen, Anschrift und Bestellnummer (oder eine Kopie deiner Bestellung) bei, damit wir deine Retoure schnellstmöglich und ohne Verzögerung bearbeiten können. Alternativ kannst du auch eine Rechnungskopie beilegen, die wir dir bereits per E-Mail zugeschickt haben. Falls du diese nicht mehr zur Hand hast, kontaktiere uns bitte per E‑Mail. Wir werden dir dann umgehend eine neue Rechnung zukommen lassen.
Ausreichend frankieren
Bitte sende uns die Ware ausreichend frankiert an folgende Adresse:
XLETIX GmbH
Fanshop Retoure
Wrangelstraße 100
10997 Berlin
Deutschland
Wir hoffen, du hast Verständnis dafür, dass wir leider keine kostenlosen Retourenscheine anbieten können. Anders als andere Anbieter kalkulieren wir die potenziellen Rücksendekosten nicht in den Verkaufspreis ein.
Rückzahlung
Sobald die Ware bei uns eingegangen ist, prüfen und bearbeiten wir diese umgehend. Es dauert in der Regel nur 5-7 Werktage, bis bereits bezahlte Rechnungsbeträge von uns erstattet werden. In manchen Ausnahmefällen haben wir alle Hände voll zu tun (z. B. an Ostern oder zur Weihnachtszeit), dann kann die Bearbeitung und die Rückerstattung deiner Retoure bis zu 14 Tage dauern.
Wenn du eine andere Größe oder einen anderen Artikel haben möchtest, so bitten wir dich, eine neue Bestellung aufzugeben. Ein Umtausch ist leider nicht möglich.