Ist eine Rücksendung kostenfrei?
Wir hoffen, du hast Verständnis dafür, dass wir leider keine kostenlosen Retourenscheine anbieten können. Anders als andere Anbieter kalkulieren wir die potenziellen Rücksendekosten nicht in den Verkaufspreis ein.
Was kostet mich der Rückversand?
Je nach Versandanbieter und Versandart können die Preise variieren. Folglich können wir leider keine genaueren Angaben machen. Die jeweiligen Preise findest du online oder bei den betreffenden Paketshops.
Ist ein direkter Umtausch möglich?
Einen direkten Umtausch können wir leider nicht anbieten. Wenn du eine andere Größe oder einen anderen Artikel haben möchtest, so bitten wir dich, deine Bestellung an uns zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben. Auf diese Weise ist der neue Artikel viel schneller bei dir.
Wer trägt die Kosten für eine neue Bestellung?
Da unsere Versandkonditionen und die jeweiligen Artikelpreise ohne Aufpreise gestaltet sind, trägt der Kunde die Versandkosten einer Neubestellung.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Sobald die Ware bei uns eingegangen ist, prüfen und bearbeiten wir diese blitzschnell. Es dauert es in der Regel 5-10 Werktage, bis bereits bezahlte Rechnungsbeträge von uns erstattet werden. Die Erstattung des Kaufbetrags erfolgt über den Einzahlungsweg (z. B. PayPal, Sofortüberweisung, Banküberweisung). Bei Banküberweisungen kann die Rückerstattung etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen.
In manchen Ausnahmefällen haben wir alle Hände voll zu tun (z. B. an Ostern oder zur Weihnachtszeit), dann kann die Bearbeitung und die Rückerstattung deiner Retoure bis zu 14 Tage dauern.
Wie reklamiere ich fehlerhafte Artikel?
Falls deine Bestellung einen fehlerhaften Artikel enthält oder gar ein falscher Artikel ins Paket gelegt wurde, so kannst du diesen bei uns ganz einfach über unser Kontaktformular reklamieren. Um zum Kontaktformular zu gelangen, klicke bitte hier und fülle bitte alle Pflichtfelder des Formulars aus. Bitte sende ebenfalls ein Foto des falschen oder fehlerhaften Produkts und lade es im Formular hoch.
Unsere Fanshop Helfer werden sich bei dir schnellstmöglich melden, um gemeinsam mit dir eine Lösung zu finden.
