Obwohl wir ständig unsere Artikelbeschreibungen, Bilder und Größenberatungen verbessern, kommt es mal vor, dass ein Schuh nicht passt, das Material sich anders anfühlt als gedacht oder dass ein Shirt nicht für deinen Körper gemacht ist.
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen an uns zurückschicken. Hier greift dein Widerrufsrecht.
Voraussetzung für die Rückerstattung des vollständigen Betrages ist, dass du die Ware lediglich zur Anprobe getragen oder in einem Umfang ausprobiert hast, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften oder Funktionsweise der Ware notwendig ist, und sie vollständig an uns zurückgesendet hast. Für einen etwaigen Wertverlust der Waren musst du nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Wie starte ich meine Retoure?
Besuche unser Rückgabenportal und melde dich mit deiner Bestellnummer und E-Mail-Adresse an.
Wie erhalte ich ein Rücksendeetikett?
Nach Genehmigung deiner Anfrage erhältst du von uns die Informationen zur Frankierung. Wir bitten dich zudem auch den Spam-Ordner zu überprüfen.
Wir hoffen, du hast Verständnis dafür, dass wir leider keine kostenlosen Retourenscheine anbieten können. Anders als andere Anbieter kalkulieren wir die potenziellen Rücksendekosten nicht in den Verkaufspreis ein.
Je nach Versandanbieter und Versandart können die Preise variieren. Folglich können wir leider keine genaueren Angaben machen. Die jeweiligen Preise findest du online oder bei den betreffenden Paketshops.
Kann ich meine Rückgabe verfolgen?
Ja, du kannst den Status deiner Rückgabe jederzeit in unserem Rückgabe-Center einsehen. Dafür ist die verpflichtende Angabe der Sendungsnummer beim Retourenantrag relevant.
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Sobald die Ware bei uns eingegangen ist, prüfen und bearbeiten wir diese umgehend. Es dauert in der Regel nur 5-7 Werktage, bis bereits bezahlte Rechnungsbeträge von uns erstattet werden. In manchen Ausnahmefällen haben wir alle Hände voll zu tun (z. B. an Ostern oder zur Weihnachtszeit), dann kann die Bearbeitung und die Rückerstattung deiner Retoure bis zu 14 Tage dauern.
Ist ein direkter Umtausch möglich?
Einen direkten Umtausch können wir leider nicht anbieten. Wenn du eine andere Größe oder einen anderen Artikel haben möchtest, so bitten wir dich, deine Bestellung an uns zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben. Auf diese Weise ist der neue Artikel viel schneller bei dir.